Dúvidas Frequentes
Qual a diferença entre o Hotel Rainha do Brasil e o Hotel Rainha Apóstolos?
O Hotel Rainha do Brasil possui uma estrutura mais completa e voltada para o lazer e entretenimento, disponibilizando áreas como: Piscinas, Sauna, Hidromassagem, Academia, Sala de Jogos e Outros. Há também a possibilidade de reservas com pensão completa e meia pensão, incluindo almoço e jantar.
Já no Hotel Rainha dos Apóstolos, além dos Apartamentos serem mais compactos, a estrutura de Lazer oferecida é a estrutura do grupo Rainha Hotéis com Playground Externo, Área Verde, e atrações opcionais disponíveis na Cidade do Romeiro. No Restaurante do Rainha dos Apóstolos as refeições são à la carte, exceto em dias em que há grupos hospedados.
Ambos os hotéis contam com Traslado Gratuito para o Santuário, Capela Exclusiva, Área Verde, Playground, Acesso a Cidade do Romeiro e oferecem Café da Manhã incluso.
Além disto, o Hotel Rainha do Brasil oferece experiências de Visitas Monitoradas como cortesia, enquanto o Hotel Rainha dos Apóstolos não oferece.
Quais os procedimentos para quem está viajando acompanhado de crianças?
No Hotel Rainha do Brasil, crianças de 0 a 5 anos são cortesias de hospedagem e da alimentação conforme reserva de meia pensão ou pensão completa (válido até 2 crianças por apartamento). Já crianças de 6 a 10 anos pagam o valor referente ao tarifário Infantil (verificar tarifário).
No Hotel Rainha dos Apóstolos, crianças menores de 5 anos não pagam a diária, e de 6 a 10 anos é cobrado uma tarifa infantil (consultar tarifário).
Para a segurança e conforme a Lei Federal nº 8.069 (Estatuto da Criança e do Adolescente), é imprescindível a apresentação do documento de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento no ato do check-in para menores de 18 anos. Na ausência dos pais, o responsável nomeado deverá apresentar autorização destes com firma reconhecida (registro em cartório). Sem este documento, a hospedagem não será permitida.
Quais documentos são exigidos para a hospedagem de menores de 18 anos?
Crianças menores de 18 anos que não tiverem RG deve ser apresentado Certidão de Nascimento. Menores de 18 anos desacompanhados dos pais, deverão portar a apresentação expressa de seus responsáveis, devidamente identificados e com firma reconhecida. Sem este documento a hospedagem não será permitida (conf. Estatuto da criança e do adolescente, Lei Federal nº 8.069 seção III, Art. 82).
E se precisar cancelar?
As condições para cancelamento variam de acordo com o tipo de tarifa. Verifique as políticas de cada condição e tire suas dúvidas.Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciados;
E se eu precisar remarcar?
A remarcação ocorrerá de acordo com a política da tarifa selecionada e aplicada em sua reserva. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a nossa central de reservas pelo telefone (12) 3104-1010 ou pelo e-mail reservas@santuarionacional.com
Acomoda Pet?
Não acomodamos animais de estimação de nenhum porte.
Como faço reservas para grupos?
A melhor maneira de fazer reservas para Grupos ou Romarias é diretamente com a Central de Reservas pelo telefone (12)3104-1010 ou reservas.grupos@santuarionacional.com. São considerados Grupos reservas a partir de 20 apartamentos no Hotel Rainha do Brasil e 15 apartamentos no Hotel Rainha dos Apóstolos.
